Comment Sul Finance a optimisé ses opérations avec le conseil de Xolvex

L’Opportunité Commerciale pour le Client

Sul Finance faisait face à des défis critiques qui limitaient sa croissance :

— Dépendance d’une équipe tierce contrôlant le code.

— Coûts opérationnels et de licence excessifs.

— Exposition aux cyberattaques sans plan préventif.

— Manque de métriques et de processus systématisés.

— Absence de propriété intellectuelle et de continuité opérationnelle.

— Nécessité de définir des rôles, responsabilités et processus clés clairs.

Pourquoi ils ont choisi Xolvex

Sul Finance a fait confiance à Xolvex pour sa capacité à fournir une solution complète alliant technologie, processus et sécurité :

— Diagnostic technique et revue des systèmes, du code et du backlog existant en collaboration avec leur fournisseur actuel.

— Constitution d’une équipe interne en menant des entretiens avec des candidats pour les rôles de Front End, Back End et Product Owner.

— Présentation des candidats sélectionnés à la direction (ex : Karla et Erick comme développeurs Back End).

— Création de documents clés comme la fiche de Transfert de Connaissances et le Document de Passation (Handoff), assurant la clarté sur les tâches en attente et les critères d’acceptation.

— Transfert de connaissances structuré et documenté.

— Définition de SLAs lors d’ateliers avec l’équipe technique pour convenir des niveaux de service, des temps de réponse et des métriques de conformité.

— Organisation de sessions d’introduction avec les directeurs et de réunions de support pour aligner les attentes stratégiques.

— Suivi des KPIs pour des résultats mesurables et une durabilité accrue.

Le Défi Technologique pour Xolvex

Le projet a exigé que Xolvex relève plusieurs défis majeurs :

— Remplacer une équipe externe et construire une équipe interne solide à partir de zéro.

— Documenter et systématiser les flux de travail en l’absence de guides précédents.

— Valider l’état du système et du code lors de sessions conjointes avec le fournisseur d’origine.

— Conseiller l’équipe de Sul Finance sur Scrum/Agile et le coaching, guidant l’adoption d’un Plan de Projet avec sprints, cérémonies agiles et artefacts SCRUM.

— Définir des KPIs pour les cérémonies, les releases et le report de tâches (carry-over).

— Coordonner la gestion du risque réglementaire (LCB, KYC) inhérent à l’opération fintech, en s’assurant que la nouvelle équipe interne connaisse et applique les standards requis.

— Aligner les attentes et les rôles décisionnels lors de sessions de lancement (Kick-Off) et de réunions avec les directeurs pour encourager l’autonomie et la responsabilité.

— Mener des entretiens et évaluer les profils de Front End, Back End et Product Owner pour assurer la bonne composition de l’équipe.

Solution

Xolvex a déployé six initiatives structurées dans une feuille de route de transformation :

Résultats

Grâce à cette solution complète, Sul Finance a obtenu :

— Un diagnostic complet du système et un transfert de connaissances documenté en collaboration avec le fournisseur d’origine.

— Un backlog organisé et un plan de transition garanti grâce au Document de Passation.

— Une autonomie opérationnelle avec sa propre équipe interne, des rôles définis et des profils clés recrutés (Front End, Back End et Product Owner).

— Une réduction significative des coûts de licence et d’exploitation.

— Une clarté sur les délais et les attentes grâce aux SLAs établis.

— Une méthodologie Agile formellement adoptée par l’équipe de Sul Finance.

— Une équipe interne avec une connaissance claire des standards réglementaires (LCB et KYC) applicables à l’opération fintech.

— Une direction engagée grâce à des réunions d’introduction et d’alignement, stimulant l’autonomie et la durabilité de l’équipe.